Đại diện Vietcombank khuyến cáo khách hàng rà soát thông tin thời hạn giấy tờ tùy thân, nhanh thực hiện cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học để không bị gián đoạn giao dịch.

Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, kể từ ngày 01/7/2024, các tổ chức tài chính, ngân hàng đã triển khai xác thực sinh trắc học đối với một số loại giao dịch trực tuyến.

Đây là bước đi rất mạnh mẽ và quyết liệt của Ngân hàng Nhà nước trong việc tăng cường đảm bảo an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến, từ đó tạo dựng môi trường lành mạnh để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt phát triển sâu rộng và bền vững.

Theo thông tin từ Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước, sau khi triển khai theo Quyết định 2345, số vụ việc gian lận giảm 50% so với trung bình 7 tháng đầu, số tài khoản liên quan đến lừa đảo gian lận giảm 72%. Những kết quả này cho thấy hiệu quả của Quyết định 2345 trong việc tăng cường bảo mật và ngăn chặn các hành vi gian lận, mang lại sự an tâm và an toàn cho khách hàng trong các giao dịch tài chính.

Tiếp tục tăng cường yêu cầu về định danh

Nhằm tiếp tục gia tăng an toàn bảo mật trong giao dịch thanh toán, tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 v/v Quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và Thông tư 18/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 v/v Quy định về hoạt động thẻ ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước đã tiếp tục bổ sung các quy định mới về đối chiếu, cập nhật thông tin sinh trắc học; kiểm tra thời hạn hiệu lực của giấy tờ tùy thân; kiểm tra thời hạn cư trú… đối với chủ tài khoản thanh toán và chủ thẻ, cụ thể như sau:

Các quy định mới nêu trên yêu cầu khách hàng phải cập nhật thông tin sinh trắc học, cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân hết hạn và cập nhật thông tin về thời hạn cư trú. Các thông tin này đảm bảo chính chủ tài khoản khi sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng, qua đó góp phần hạn chế tình trạng lừa đảo, gian lận chuyển tiền vào các tài khoản thuê, mua bán, mượn của các đối tượng lừa đảo, đồng thời giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp bị lừa đảo đánh cắp thông tin bảo mật.

Cần cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân

Theo quy định tại hai Thông tư nêu trên, từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng sẽ bị tạm dừng thực hiện các giao dịch ngân hàng trong các trường hợp sau:

Đặc biệt, theo quy định của Luật Căn cước 2023 (Luật số 26/2023/QH15), chứng minh nhân dân (bao gồm cả loại 9 số và 12 số) có giá trị sử dụng trong các thủ tục, giao dịch đến hết ngày 31/12/2024. Hiện nay, vẫn có hàng triệu khách hàng vẫn đang lưu thông tin chứng minh thư/chứng minh nhân dân 9 số và 12 số tại ngân hàng và sẽ bị tạm dừng giao dịch từ ngày 1/1/2025. Các khách hàng này cần cập nhật thông tin căn cước/căn cước công dân trong thời gian sớm nhất.

Cũng theo quy định của Luật Căn cước 2023, thẻ căn cước/căn cước công dân phải được đổi khi công dân đủ 25 tuổi, đủ 40 tuổi và đủ 60 tuổi, do đó, khách hàng cũng cần lưu ý cập nhật thông tin tại ngân hàng sau khi đổi Căn cước/căn cước công dân theo quy định.

Các quy định của Thông tư 17 và Thông tư 18 cũng sẽ ảnh hưởng đến nhóm khách hàng là người nước ngoài và doanh nghiệp. Theo đó, ngân hàng sẽ phải cập nhật thông tin về thời hạn cư trú khi mở và cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán/thẻ cho người nước ngoài.

Ngoài ra, khi mở tài khoản thanh toán/mở thẻ cho doanh nghiệp, ngân hàng phải thu thập và theo dõi thông tin về: giấy tờ tùy thân của người đại diện/người có liên quan của doanh nghiệp; thông tin sinh trắc học của người đó trong trường hợp thực hiện giao dịch bằng phương thức điện tử.

Có thể nói, các quy định mới nêu trên có phạm vi ảnh hưởng trực tiếp đến hàng triệu khách hàng của các ngân hàng. Việc này đòi hỏi các ngân hàng phải chạy đua với thời gian để triển khai cùng lúc rất nhiều công việc như: Cập nhật chính sách/quy trình, cập nhật/nâng cấp hệ thống để bổ sung thông tin lưu trữ và truyền thông tới các khách hàng bị ảnh hưởng…

Đại diện Vietcombank cũng khuyến cáo khách hàng cần lưu ý rà soát thông tin thời hạn giấy tờ tùy thân, nhanh chóng thực hiện cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân (nếu hết hiệu lực) và thông tin sinh trắc học (nếu chưa cập nhật) để không bị gián đoạn giao dịch. Khách hàng có thể cập nhật các thông tin này trực tuyến trên các app ngân hàng hoặc tại các điểm giao dịch./.