UPLIFT Vietnam 2026 do Insider One tổ chức, tập trung vào bài toán tăng trưởng doanh thu bền vững trên nền trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa end‑to‑end.

UPLIFT Vietnam 2026 với chủ đề “Agent AI × Social Commerce × Loyalty – Retail Personalization 2026: Cá nhân hóa từ khám phá đến trung thành” vừa diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh, quy tụ hơn 60 lãnh đạo marketing, e‑commerce, digital, CX từ các doanh nghiệp bán lẻ, FMCG, F&B, tài chính-ngân hàng, viễn thông, dịch vụ cùng nhiều agency và đối tác công nghệ CDP, AI, loyalty và social commerce tại Việt Nam.

Sự kiện do Insider One tổ chức, đồng hành cùng UrBox và UNIK, tập trung vào bài toán tăng trưởng doanh thu bền vững trên nền trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa end‑to‑end.

TikTok: Từ người xem đến người mua

Ở phần mở đầu, TikTok, chị Trâm Lê, Head of Brand Partnerships, Multi Industries đã mang đến phiên “Scaling The Commerce Loop”, trình bày cách mở rộng “commerce loop” từ awareness đến conversion dựa trên bộ ba Consumer - Content - Media Strategy.

Thay vì chỉ dựa vào nhân khẩu học, TikTok phân người dùng thành 8 persona theo hành vi và content, từ đó thiết kế creative và media strategy bám sát “trạng thái tâm lý” của từng nhóm.

TikTok nhấn mạnh vai trò của “phễu giữa” (consideration) - nơi hơn một phần ba business outcome thực tế đến từ nhóm khách đang cân nhắc, chứ không chỉ từ người mới biết hoặc đã mua. Các giải pháp như Consideration Ads và E‑commerce/Search Hub giúp thương hiệu:

Thông qua các case study trong ngành làm đẹp, thời trang và bán lẻ, TikTok cho thấy chiến lược full‑funnel với tỉ lệ ngân sách hợp lý cho awareness – consideration – conversion có thể đưa brand từ “đi theo hiệu suất ngắn hạn” sang “xây thương hiệu và doanh số song song”.

Insider One: CDP + Agent AI là “bộ não” tăng trưởng

Tiếp nối nền tảng media, Insider One, anh Jack Nguyễn - SEA & HKTW Regional Managing Director giới thiệu bộ tứ Agent: Marketing Agent, Insight Agent, Shopping Agent và Support Agent, được xây trên lớp CDP và Unified Customer Data (UCD).

Giúp đội ngũ Marketing và Data xóa bỏ các rào cản thủ công, chuyển dịch sang mô hình "Marketing Autopilot" ngay panel:

Trực tiếp tương tác và dẫn dắt khách hàng trong hành trình mua sắm, biến mỗi điểm chạm thành một cơ hội chuyển đổi:

Ogilvy One: Consumer Intelligence – từ campaign đến system

Trong phiên buổi chiều, Đại diện từ Ogilvy One, chị An Huỳnh - Head of Experience đem đến góc nhìn rõ ràng hơn về consumer intelligence trong thời đại AI. Đơn vị này chỉ ra “nút thắt” quen thuộc:

Ogilvy đề xuất dịch chuyển mang tính nền tảng từ “campaign-based execution” sang “system‑based growth” (từ làm chiến dịch riêng lẻ sang xây hệ thống tăng trưởng):

Thông điệp được nhấn mạnh: nếu data và consumer intelligence chưa được coi là một system, mọi nỗ lực gắn thêm AI, CDP hay agent chỉ giống như “gắn đồ chơi lên nền móng chưa vững”.

UrBox: Loyalty & Gamification thành động cơ tăng trưởng

Khép lại hành trình, anh Thống Đặng Head of Business Development từ UrBox mang đến phiên “Loyalty & Gamification 2026” với các use case chạm rất sát vận hành retail. Một số ví dụ tiêu biểu:

Khi dữ liệu loyalty này được kết nối vào CDP của Insider One, thương hiệu có thể:

Bên cạnh các keynote, UPLIFT Vietnam 2026 còn có khu vực tư vấn 1:1, networking break và lucky draw, tạo không gian để khách mời vừa học, vừa kết nối, vừa bóc tách sâu bài toán riêng của doanh nghiệp.

Rời sự kiện, người tham dự có một bức tranh rõ ràng:

Đây là lộ trình thực tế để các doanh nghiệp bán lẻ, e‑commerce và dịch vụ tại Việt Nam định nghĩa lại cá nhân hóa - từ khoảnh khắc khám phá đầu tiên đến giai đoạn trung thành - trong năm 2026./.