Ông Đỗ Quang Vinh cho biết SHB theo đuổi chiến lược '5 First' gồm Data, People, Cloud, AI, Mobile để xây dựng ngân hàng số hiện đại, bền vững và phát triển dài hạn.

Tại chương trình chào xuân “Khởi” - sự kiện mở đầu năm mới dành cho toàn thể cán bộ nhân viên, Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB) Đỗ Quang Vinh đã chia sẻ định hướng công nghệ mang tính kim chỉ nam cho giai đoạn phát triển mới của ngân hàng: Chiến lược 5 FIRST gồm Data First - People First - Cloud First - AI First - Mobile First.

Trong bối cảnh đất nước bước vào kỷ nguyên chuyển mình mạnh mẽ của công nghệ và kinh tế số, SHB lựa chọn cách tiếp cận chuyển đổi toàn diện từ nền tảng. Không chỉ đơn thuần nâng cấp công nghệ, ngân hàng hướng tới tái định hình hệ thống vận hành từ tư duy dữ liệu, hạ tầng công nghệ đến trải nghiệm khách hàng.

Theo ông Đỗ Quang Vinh, SHB đang bước vào một chu kỳ phát triển mới với dự án Future SHB - nơi công nghệ không còn đóng vai trò hỗ trợ phía sau mà trở thành trung tâm của mọi giao dịch và hoạt động vận hành.

Dữ liệu và con người - hai trụ cột cốt lõi

Trong hệ sinh thái công nghệ mà SHB đang xây dựng, Data First được đặt ở vị trí mở đường. Đây cũng là xu thế chung của ngành tài chính toàn cầu khi dữ liệu được xem như “dầu mỏ” của kỷ nguyên số. Làm chủ dữ liệu giúp ngân hàng hiểu sâu hành vi khách hàng, dự báo rủi ro và nhận diện cơ hội thị trường một cách chính xác hơn.

Ông Đỗ Quang Vinh nhấn mạnh mọi quyết định chiến lược trong thời đại số phải bắt đầu từ dữ liệu. Điều đó đòi hỏi toàn bộ hệ thống phải thay đổi đồng bộ, từ khâu thu thập - chuẩn hóa - phân tích - khai thác dữ liệu theo những phương pháp khoa học và hiện đại.

Song hành với dữ liệu là yếu tố People First - đặt con người vào vị trí trung tâm của mọi sự chuyển đổi. Dù công nghệ có phát triển đến đâu, đội ngũ nhân sự vẫn là lực lượng sáng tạo, vận hành và khai thác hiệu quả các hệ thống số.

Theo lãnh đạo SHB, việc nâng cao năng lực, tư duy công nghệ và khả năng thích ứng của cán bộ nhân viên là điều kiện tiên quyết để triển khai thành công các hệ thống công nghệ phức tạp, đồng thời rút ngắn đáng kể thời gian chuyển đổi số.

Cloud và AI - nền tảng bứt phá

Trong chiến lược 5 FIRST, Cloud First đóng vai trò là nền tảng hạ tầng cho toàn bộ hệ sinh thái số. Việc ưu tiên điện toán đám mây giúp SHB vượt qua những giới hạn vật lý của hệ thống công nghệ truyền thống, cho phép mở rộng quy mô linh hoạt, tăng cường độ ổn định và nâng cao khả năng bảo mật.

Bên cạnh đó, AI First được kỳ vọng tạo ra bước nhảy vọt trong cách ngân hàng phục vụ khách hàng.

Theo Phó Chủ tịch SHB Đỗ Quang Vinh, trí tuệ nhân tạo đang được nhắc đến rất nhiều, nhưng yếu tố then chốt nằm ở việc kết hợp AI với dữ liệu để tạo ra giá trị thực tế. Khi được triển khai sâu vào hệ thống, AI có thể tự động hóa nhiều quy trình như phê duyệt tín dụng, phân tích rủi ro, chăm sóc khách hàng, đồng thời mang lại những dịch vụ tài chính cá nhân hóa cao.

Điều này giúp mỗi khách hàng được phục vụ theo đúng nhu cầu riêng, từ đó nâng cao trải nghiệm và tăng mức độ gắn kết với ngân hàng.

Mobile First - trải nghiệm di động là ưu tiên

Mảnh ghép cuối cùng trong chiến lược là Mobile First - ưu tiên trải nghiệm ngân hàng trên thiết bị di động.

Trong bối cảnh hành vi người dùng ngày càng dịch chuyển sang môi trường số, điện thoại thông minh đang trở thành “chi nhánh ngân hàng” gần gũi nhất với khách hàng. Việc thiết kế dịch vụ theo hướng Mobile First giúp SHB đưa các sản phẩm tài chính đến với người dùng nhanh hơn, thuận tiện hơn và cá nhân hóa hơn.

Chiến lược 5 FIRST không chỉ là định hướng công nghệ mà còn là tư duy phát triển dài hạn của SHB trong hành trình xây dựng Future Bank - mô hình ngân hàng vận hành trên nền tảng dữ liệu, công nghệ và con người.

Từ dữ liệu đến trí tuệ nhân tạo, từ hạ tầng đám mây đến trải nghiệm di động, SHB đang từng bước định hình một hệ sinh thái tài chính số hiện đại, nơi công nghệ trở thành động lực cốt lõi cho tăng trưởng và đổi mới trong tương lai.

Hướng tới mô hình ngân hàng tương lai trên nền tảng bền vững, hiệu quả

Xuyên suốt 33 năm phát triển, SHB đã xây dựng một nền tảng tài chính vững mạnh, vị thế hàng đầu trên thị trường trong nước và quốc tế. Nhìn tổng thể, các chỉ tiêu về an toàn vốn, thanh khoản, chất lượng tài sản, hiệu quả hoạt động, tăng trưởng lợi nhuận và quy mô tài sản đang cho thấy một bức tranh nhất quán: SHB là ngân hàng phát triển trên nền tảng vững chắc, với mức độ an toàn cao hơn đáng kể so với yêu cầu quản lý, hiệu quả vận hành thuộc nhóm tốt trong hệ thống và định hướng tăng trưởng rõ ràng, bền vững.

Đó cũng là lý do SHB không chỉ được nhìn nhận là ngân hàng tăng trưởng tốt, mà còn là ngân hàng an toàn, hiệu quả và phát triển bền vững, có đủ năng lực để đồng hành cùng nền kinh tế trong các giai đoạn biến động cũng như trong chu kỳ phát triển mới.

Trong thời gian tới, song hành cùng với những định hướng cốt lõi về công nghệ, SHB tiếp tục kiên định với chiến lược phát triển dựa trên quản trị minh bạch, kiểm soát rủi ro chặt chẽ, hiện đại hóa công nghệ và nâng cao hiệu quả hoạt động. Mục tiêu không chỉ là tăng trưởng về quy mô, mà là xây dựng một định chế tài chính có chất lượng tài sản tốt, nền tảng vốn mạnh, chuẩn mực quản trị cao và sức cạnh tranh bền vững trong dài hạn.

Với định hướng đó, SHB đặt mục tiêu trở thành ngân hàng tốp 1 về hiệu quả, ngân hàng số được yêu thích nhất và ngân hàng bán lẻ hiện đại gắn với phát triển xanh. Tầm nhìn đến năm 2035, SHB hướng tới vị thế ngân hàng bán lẻ - ngân hàng số - ngân hàng xanh trong nhóm dẫn đầu khu vực, tiếp tục đóng góp vào sự phát triển an toàn, lành mạnh và bền vững của hệ thống tài chính-ngân hàng Việt Nam./.